近日，中国著名板材品牌网接到张女士的来电说：“自己实际收到的板材厚度与商家签订的合同不一致。找到商家理论，却说有一点点误差是属于正常的范围之内。”为此，张女士希望本报把该黑心商家的不法行为揭露出来。

家住市区的张女士近日购买一批板材打算开始装修，但在人工开始装修时却发现板材的厚度与要求的不一致。张女士才知道上了商家的当。经测量，发现板材厚度16毫米，合同约定18毫米。颜色也与样品存在差异。张女士要求退货，遭到商家的拒绝。

中国著名板材品牌网来到张女士所说的那家板材专卖店，并把张女士的诉求告诉经营者。而板材店的相关负责人告诉记者，板材有一点点误差也属于正常的范围之内，且少了2厘米的误差也不会对装修的质量造成很大的影响。店主的态度非常强硬，怎么也不肯退换。

为此，记者采访了消协的相关负责人。他表示：根据《合同法》的相关规定，经营者应当按照与消费者的约定，全面履行合同责任;根据《消法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的。

后来，张女士向消协投诉反应，通过消协与经营者的沟通，同意全款退给张女士。

消协在这里提醒广大消费者：如遇到经营者不按合同来行事的，消费者可根据合同向消协投诉，一旦投诉受理后，经营者将会面临很大的重罚。在这里也提醒广大经营者，应该诚信经营，还行业一个干净的环境。 

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