做好质量和售后,助力壁挂炉企业更上一层楼。一个企业好不好,发展前景大不大,产品很重要。一件产品好不好,质量很重要。拿壁挂炉和一些大家电来说,企业要发展的好,除了这些产品要做的好,售后的服务也有这很大的影响。
有网友反映:“很多家用壁挂炉用个两三年就开始出问题,需要翻修,有的还一年要修两三次,而翻修又找不到‘人’,找到‘人’了又漫天要价,真是让人着急上火。”一些消费者也因此对壁挂炉这一采暖洗浴设备的信任度大减。现在壁挂炉作为一种新兴的取暖设备,其有点已经是得到了许多消费者的认可的,可是往往是由于售后服务没有跟上来而导致了顾客群的流失。
目前,国内壁挂炉市场趋向高端的走势日益明显。越来越多的企业更愿意将自身产品定位高端,推向高端消费领域。然而,伴随壁挂炉高端市场繁荣的应是壁挂炉产品质量的过硬与售后服务的到位,而这两点,就当下壁挂炉产品市场整体状态来看,有待于进一步提升。如果单纯抓一个方面,就算你质量做的再好,也是难以发展。
事实上,壁挂炉在国内采暖市场上份额,近两年一直呈现攀升态势,壁挂炉市场也不乏中、外“高产品质量与高服务质量比翼齐飞”的品牌产品,比如喜德瑞(旗下四大顶级品牌:BAXI、伯爵、德地氏、夏贝)、小松鼠、威能、万和、万家乐、冈底斯等等,他们的出现,对壁挂炉市场来说是一种引领、带动,让很多中小型壁挂炉公司有了可以参考、学习甚至是模仿的对象。然而,就国内壁挂炉市场整体状态而言,产品以次充好、滥竽充数、浑水摸鱼者也并不缺乏,这样的“品牌”和产品拉低了壁挂炉的整体质量水平,对整个行业来说,是一种狠命的后腿拖拽,不仅让壁挂炉中端消费市场的接受度大打折扣,也“连累”了更多好品牌、好产品。
壁挂炉公司无论规模大小,实力强弱,产品定位如何,都应始终将产品质量与售后服务摆在公司经营的第一位,并积极推动壁挂炉售后服务标准的快速建立。把自己的缺点变成优点,把别人都没有做好的做好了,那么市场就会向你靠拢了。
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