为什么说壁挂炉企业要做好售后服务？在采暖界当中，壁挂炉行业只能算是“小生”。近年来，有越来越多的壁挂炉“飞入”寻常百姓家，成为备受欢迎的采暖设备。随着壁挂炉品牌企业的增多，市场售后服务问题逐渐显现，很多壁挂炉企业不太注重售后服务，导致厂价、经销商和消费者之间的矛盾增加。因此，提高售后服务水平，成为许多壁挂炉品牌企业制胜的关键。
 

目前，壁挂炉行业以小企业居多，它们大多数资金不足，没有掌握最新技术，售后服务也难以跟上。壁挂炉行业需要有榜样作用，大品牌企业在售后服务方面就做得很好，相关负责人透露，中国十大壁挂炉品牌史麦斯壁挂炉的“一站式”服务，从公司总部到销售网点，建立起了以“消费者”为中心的服务体系，全面保障消费者利益。史麦斯高层表示，为提升服务质量，不仅加强了硬件设施条件的建设，提升服务运转的效率；而且更加注重员工培训，提升服务意识。如有消费者在售后服务投诉，售后服务人员将在24小时内赶赴现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理，不能现场处理的，马上联系总部要求援助，保证不拖延、不推诿。

壁挂炉是一款技术型产品，壁挂炉售后服务之所以很重要，是因为壁挂炉对与之配套的管路系统要求极高。燃气壁挂炉进入中国的时间较短，目前壁挂炉行业的经销商、安装壁挂炉的公司等关联单位安装人员的技术水平参差不齐。史麦斯壁挂炉不管是安装技术，还是安装技术的培训，都纳入了售后一个服务系统中，给每一位经销商和安装人员提供技术支撑，专业培训，减少在产品安装过程中出现的故障问题，提高产品使用效率和寿命。
 

史麦斯将先进的技术、优质的产品以及完美的售后服务通过各种渠道推向市场，让更多的消费者认识、体验、接受现代化采暖新方式。并以零距离跟消费者接触，消除消费者对企业的怀疑态度。我们会让更多的终端用户零距离体验，更全面地为消费者提出采暖的解决方案。让零售与工程项目更好的切入，最终做到工程迅速树样板，让品牌的知名度迅速提高。
 

产品质量是壁挂炉企业占领市场的第一个基础，售后服务则是壁挂炉企业的赢得消费者的基础。完善的售后服务关乎企业的生命，是企业树立品牌形象的基础，只有具备完善的售后服务企业才会取得消费者的认可和支持。中国十大壁挂炉品牌史麦斯一直清楚这点并且一直努力践行着，以求为消费者带来更好更优质的服务。

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整理：中国十大品牌招商