发展电商，虽然节省了相当一部分实体店面资金，但是物流系统和高质量的售后服务扔不可忽视，这将是家具企业需要花费重金和心思打造的环节。对于消费者来说，通过网上购买家具，选择的余地将更多，相比实体店，更要多考虑家具电商的物流水平和售后服务是否完善。

　　家具电商服务不完善 引消费者不满

　　在家具电商中，消费者会遭遇类似这样的情况：很多消费者在网上购买家具后，有的卖家称免费送货上门却只送到家楼下不送进屋里，结果送货人员扔下商品就走，让消费者自己搬，自己安装。在网购家具过程中，家具的送货安装是一个令买家与卖家都相较为头痛的问题之一。在长途运输中是否会损坏到家具，零件是否会丢失等现象都成为顾客购买家具时必然会考虑的问题，同时对于卖家这也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

　　提高物流服务水平是关键

　　对于家具电商而言，便捷的物流体系和高质量的售后服务已经成为了衡量网购体验的重要指标之一。物流服务在整个家具网购体验过程中占据重大比例，由于家具大件而笨重的属性决定其运输困难的程度。物流的运输速度相比较与快递缓慢许多，运输期也比较长，比较考验当代消费者的耐心。同时物流的服务质量也很重要，这些外在因素也很容易影响到消费者的消费体验。因此完善好并提高物流服务水平显得尤为重要。

　　家具电商覆盖范围受限

　　物流网络的覆盖范围宽广也一定程度上决定着消费者是否产生购买行为。整体而言，我国的物流发展相对滞后，大多数的家具电商卖家所指的“全国送达”中多为一二线城市为主，可三四线城市的物流滞后不仅在一定程度上限制了电商行业的发展，也会让有心尝试网购的消费者望而却步。但对于一些三四线城市乃至农村周边的家具物流运输的问题上，第三方物流企业则比电商自建物流体系更专业相对较有优势。

　　由此看来，在当下家具市场竞争如此激烈的背景下，家具企业若想在电商大战中取得傲人成绩，主要看其物流服务水平是否满足消费者的需求。

　　资讯整理：品牌招商加盟网