购买空气能热水器真的要在乎售后服务吗？在购买大家电的时候，十大空气能品牌小编总会提醒大家一定要注意商家的售后服务能力。这也是为什么那么多人选择一些大品牌的原因。而对于像空气能这种安装维修特别高的专业的电器来说，更是要注重售后服务。

空气能热水器出故障，经销商人去楼空

沈女士告诉十大空气能品牌记者，去年3月，她在一家电器店购买了一台某品牌空气能热水器。今年2月，这台空气能热水器发生了故障，无法正常使用了。
 

“我原本是想买一台电热水器的，后来看到好些人都在使用空气能热水器，觉得空气能热水器是今后的趋势，特地将原来已经订好的电热水器退掉，花了5000多元钱买这台空气能热水器，谁知道，才使用一年就坏了。”沈女士说。
 

沈女士认为，这台空气能热水器还在保修时间内，只要找到商家修好就可以了。而当沈女士来到她购买热水器的这家电器店时，却发现这家电器店早已人去搂空。
 

“我给经销商打电话，对方说自己已经不做这个生意了，让我自己去找代理商。”沈女士说。
 

从中我我们也看到在购买空气能热水器的时候真的要擦亮自己的火眼金金了，除了要选择一个好的空气能品牌，还要选择一个好的商家。像上面那位消费者一样，选择一些小商家，过几个月出现问题了，人都找不到了，自己也是要自认倒霉了。
 

此外也有专家提醒，一些商家利用一些小伎俩和消费者玩文字游戏，消费者一定要注意辨别。特别是包修与保修的区别大家要理解清楚。“包”和“保”虽然一字之差，在维修中却有收费与免费的区别先看看保修。保修，是空气能热水器厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。保修具体是指消费者向厂商购买空气能热水器商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务，该服务是指空气能热水器厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。至于这个成本费，就不知道干确定是多少了。