对于使用性消费品淋浴房来说,归根结底产品的价值是在消费者的日常使用中体现的。在淋浴房行业内有一句话:三分产品,七分安装。这句话讲的就是安装对于淋浴房的重要性。带着几分好奇,记者走进了贵为淋浴房第一品牌的德立洁具,通过对德立淋浴房安装部负责人的采访,一窥这个品牌企业如何使自己的售后安装在行业独树一帜!
早就听说德立淋浴房有着行业最齐全的产业链,进入厂区,映入眼帘的是错落有致的各式车间,一尘不染的玻璃、熠熠生辉的五金配件,组装车间那一件件让记者赞叹不已的定制淋浴房配件在工人们手上有序的组装着,无不让人感叹这家用精确流水作业生产专业定制淋浴房的企业蕴藏着太多的神奇。
在闷热的试装间(专门用于培训业务和安装人员的厂房)内,看着挥汗如雨的安装人员,听着安装部负责人的介绍,笔者逐渐对德立淋浴房的安装有了一个清晰的认识。
建立严格的奖惩制度,强化责任意识
无规矩不成方圆,好的制度是企业良性发展的保障。鉴于安装对于淋浴房的重要性,德立制定了一套完善的安装人员奖惩制度,而提供的薪资远超行业平均水平;与此同时,为了强化安装人员的责任意识,德立也对安装作业提出了一些明文规定,做到奖罚分明,力求使每一位安装人员做到100%的专注、每一套产品的安装100%合格。
人员经过专业培训,考核合格上岗
好的制度需要优秀的人来执行。一方面,德立提升了安装人员的招聘标准,从2013年开始,陆续从一些大专院校招聘了一批有意愿从基层做起的高知人才;另一方面,对于新入职的员工,德立制定了完善的考试流程,不论是实际安装还是专业考试都要通过严格的考核才能获准上岗。
测量精确,重视安装细节
俗话说磨刀不误砍柴工,安装前的测量,对于淋浴房的安装来说异常重要。精确地测量,能让安装一蹴而就、美观安全,相反,不仅会造成安装时间过长,同时也容易使浴室墙面“千疮百孔”,甚至影响淋浴房的使用安全。
完成后进行全面检测
也许很多使用过德立淋浴房的消费者都会发现一个奇怪的现象:在淋浴房安装完成后,德立安装人员会围着淋浴房左看看、右摸摸,像看自己孩子一样审视着装好的淋浴房。其实,你大可不必惊讶,这是因为德立安装人员在安装结束后会对淋浴房进行有关垂直度、密封度、顺畅度、平整度、同心度、外延度等的检测,确保淋浴房的安装准确到位,不存在丝毫使用和安全瑕疵。
整理:淋浴房十大品牌
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