地板行业屡出诚信问题,“肃清”之风何时能真正实现?近期,关于地板行业的诚信问题的负面新闻不断。消费者的投诉也逐渐的增加,面对这样的情况,在即将到来的3.15之际,木地板品牌企业又有什么新的行动来挽救自己的形象呢?
地板行业屡出诚信问题
案例一:
过去的2013年中,尤以九、十月份为主,“检测之声”响彻在整个地板行业。相关部门对大部分地板产品进行临时抽检,将毫无“防备”的众多地板企业产品“摁”上质量黑榜,这一突袭抽查成果在行业内外掀起了轩然大波,这让习惯了被提前通知送检的地板企业难以适应,也就出现了部分原来号称零甲醛产品不合格的情况发生。
案例二:
今年二月份新闻曝出,某市民戴女士由于在网上看到一张装修效果图,其对装修图片上的橡木地板颇感兴趣,所以她花了几千元网购了一批“荷兰橡木”的家装地板。没想到,地板送到之后,戴女士却发现不仅地板厚度不达标,而且“基材像纸一样的腐烂”。
案例三:
去年11月,李女士进行婚房装修快竣工时,李女士在打扫装修垃圾时意外发现:地板竟是褐色和红色两种颜色。找来内行人识别,证明两种不同颜色的地板型号不同。
找地板店讨说法,地板店老板称是店内伙计送货时不小心弄错了。李女士夫妇要求该店重新提供地板,并承担更换地板的所有费用,店老板认为,这么做损失很大,提出让油漆工将地板的两种颜色刷成一种颜色。经多次交涉,双方无法达成一致意见。
上面的例子并不是一个个例,这样的问题已经不是现在才出现的了。事实上,木地板行业的诚信问题近年来一直都存在。消费者投诉的问题包括地板行业夸大宣传,实际上木地板并没有那样的效果;价格不一,存在极大的猫腻;售出后承诺的售后服务并没有落实。这三个是消费者反映最多的问题。
事实上,地板行业的诚信问题,这几年一直困扰着地板行业。消费者反映最多的问题包括地板企业夸大宣传,实际上难以得到相应的宣传效果;地板企业报价 “华而不实”,进行低价承诺,实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障,地板隐蔽工程较多,有些问题必须经过一段时间才能反映出来,所以需要较长时间的售后服务,而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。
这部分地板商家的不良诚信问题,让消费者饱受困扰,对地板行业抱有极大的不信任感。地板市场的发展也受限于此,难以进一步完善。
3.15消费者维权日即将到来,这时候也会有更多的木地板企业受到消费者的关注和投诉。目前各大的木地板企业也在不断的进行调整,来消去这些负面新闻。行业中纷纷刮起了一股肃清之风。中国十大木地板品牌网希望,这个肃清之风不是为了应付,而是真正的能够发现问题,正视自身的问题,从而不断的改进,做一个让消费者放心的木地板品牌。
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