对于地板经销商来说,除了自身一个很好的销售员之外,对于导购的销售培训,甚至店员的销售培训都是必不可少的,那么如何能够让自己成为一个好的销售呢?今天象牙塔就跟大家分享一下销售所需要的是什么?
从广义销售来讲,人人都是销售员。销售更是蕴藏于时时、事事之中:争取心仪的爱人、指导年幼的孩子、想办法让伴侣接纳自己与之相反的建议、让客户/领导同意自己某个方案提议、让愤怒中的客户能接纳/采取售后服务方案、发展领导力让他人愿意追随自己等等不一而足。
优秀销售人员的职业发展空间广阔。
发展出优秀的销售技能更是我们每个人都必须学习的课题。
本质上,我们每个人都拥有足够的资源去创造我们认为的有意义的人生。可是,很多时候,我们被自己无明的部分牵扯引,失去了成长的机会。仅仅以销售工作为例,我们以有限理性、头脑在不断努力,这种努力却不断被内在更深的无意识、潜意识部分内耗、消磨。我们与客户陷入争执,却遗失了成交的目标;我们进行销售,却不相信自己的服务/产品是对方真正需要的解决方案;我们提交价格,却对价格心存疑惑,担心会因此而失去与潜在客户成交的机会。
销售永远是概率游戏,我们学习与努力的方向是不断提升成交的概率。
“纸上学来终觉浅,要知此事须躬行。”销售人员需要在实际工作中,及时整理自己内在的销售故事。最有效的整理应该是在一个项目刚刚结束的时候,总结要真实、完整地记录自己内在所发生的故事。这些故事,既包括了“对成交有帮助的故事”,同时也要包括“阻碍了我成交的故事”。
梳理内在故事后,销售人员可以更进一步地思考:“这些故事中隐藏着我怎样的价值观呢?我是如何形成这些价值观的?他们在哪些情况下可以支持我有效达成目标?在哪些情况下需要我更加灵活?哪些情况下他可能会阻碍我?”
慢慢地,我们就会从故事、价值观中找到转化念头的资源,并逐步形成自己的销售风格。
销售团队每天的晨会、总结,每周/月/季度的总结,这都是非常有效的团队演练的方法。以他人的视角为镜,我们就会发现自己更多的盲点,对自己习以为常的阻碍性念头生出置疑,从而不断地自我挑战,以有效的行动改变,达成更高目标,实现个人与企业的共同进步与发展。
“这个客户确实对价格很在意,也说明他有真实的成交意图,毕竟嫌货才是买货人。我先在我的权限内尝试成交吧。如果实在不行,了解下他的资源,看看有没有申请特批的可能性。”
“李小姐这单我已经跟了快半年了,她好像还没有最后下决定,一直犹犹豫豫的。到底问题出在哪里呢?我还是专门去拜访下她,了解下她现在的需求与想法,看看我的产品和服务在哪些部分可以帮到她。如果实在不能成交,我也可以了解客户更多的需求,我还可以邀请她转介绍一些有需求的朋友给我嘛。”
“我讨厌做销售,我确实觉得销售工作对我有很大压力,似乎也没有得到太多的支持。如果我还选择继续做下去,就意味着我选择面对和承担这些压力,不断完成新的挑战。当然,我也可以选择别的工作、别的公司、别的行业,不过我真正要成长的是什么呢?自己的能力、资源还是努力?”
我们缺乏的从来不是前进的勇气,也许只是需要智慧地将这勇气转个方向,就此迎向成功与幸福!
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