线下销售仍是主流

　　据热水器行业市场调查分析报告显示：2014年我国热水器产品的总销售量已超过3600万台，其中电热水器销量超过1750万台，燃气热水器销量达到1180万台，太阳能热水器销量为700多万台，热泵热水器销量近30万台。

　　2015年一季度，全国重点城市电热水器、燃气热水器线下销售量为514.64万台，同比增长1.45%;销售额101.19亿元，同比增长6.5%。

　　其中，2015年一季度，在热水器整体市场微增的情况下，3000元以上的高端产品的销售量和销售额同比分别增长了12.36%和15.98%，远高于行业整体。

　　对消费者而言，2015年的行业变化挺大。买家居电器，实体卖场仍是消费者首选。对于一些标准化、小件的家居品，消费者才会想到在网上购买。重体验、重服务、重设计，成为热水器卖场的优势，也是诸多卖场发展的新方向。

　　选品牌热水器卖场更靠谱

　　对于绝大多数消费者而言，“自己逛家热水器卖场”仍是热水器消费的首选。品牌卖场购物体验感不断提升，而所提供的服务更是令其他竞争对手望尘莫及。比如，国安居注重售后服务，开启连锁服务体系。采取商户监督的方式，坚持“先行赔付”的原则，一旦发生客户投诉的情况，在商户不予解决的情况下，国安居都会及时予以解决。松大家居五大卖场实行联保政策，这一方案的实施，可以保障消费者在任何地点、任何时间出现售后问题，都能在第一时间内得到处理，也保证消费者在搬家之后，能放心地享受售后服务。

　　“热水器产品需要大量的设计、安装等服务要求，安装好后又面临频繁使用出现的各种问题，信得过的卖场所做的服务和售后承诺还是能让我们吃下定心丸。”一位消费者说。如此看来，热水器企业选择品牌卖场更靠谱。