热水器安装问题多,消费者应该怎么办？热水器是很多家庭生活必备电器了，购买热水器的时候花了一番的心思去选购，可是你要花心思的也远远不止这个。这是为什么呢？购买热水器时，无论是电热水器还是燃气热水器，无论是原价购买还是在厂商促销时购买，消费者常常被促销价格所迷惑，因为消费者在卖场里交的仅仅是产品价，要想使用，还得付安装费，而安装费往往是个惊人的数字，动辄几百元甚至上千元，超过产品价格的现象也屡见不鲜。那么关于这个问题消费者要注意什么呢？十大热水器品牌小编提醒大家要注意以下几点。

在免费安装“外衣”下的所谓材料费，也是消费者想逃都逃不了的，因为厂商销售的都是裸机。像电热水器，消费者购买的常常就是在卖场看到的一个椭圆桶，至于安装时所用的水管、阀门等，必须另外购买，如果消费者想自己购买，也多会在厂商“自购部件不负责售后服务”等条件下乖乖投降。记者调查发现，热水机安装不仅收费项目多、收费价格高，个中猫腻也多，已成为消费者投诉的热点。今天十大热水器品牌小编也给大家搜集了一些热水器安装的猫腻，希望可以给广大的消费者提一个醒。
 

猫腻一：厂家提供的安装材料贵

刚搬新家的曾先生于前几日在国美家电购置了一套品牌家电，其中包含一台热水器，并请该公司售后服务部安排上门安装。安装师傅装前告诉曾先生，若用厂家提供的安装材料，需要按《热水器安装管材用户收费标准》付材料费，安装材料可保修一年；若自己购买安装材料，则不负责保修。曾先生选择了厂家提供的材料，并提出请安装师傅在内墙上凿一个小洞，以便于家电通线。安装后，安装师傅给曾先生开具了169元的收款收据，其中包含“不锈钢弯头5个，每个23元；靠墙内丝弯头5个，每个8元；PPR管2米，每米7元。”另外，安装师傅提出凿的洞算“额外施工”，加上材料费共收取曾先生200元。曾先生虽感“有些贵”，但还是付了钱。
 

猫腻二：安装收费项目多

记者调查发现，安装收费纠纷已成为目前热水器售后领域的焦点，这些纠纷不是因为收费本身，而是收费项目繁多、价格过高，让人难以接受。由于现在热水器大多都是裸机销售，在安装时几乎无一例外都要另外购买材料。这些材料包括水管、阀门、弯头等等，动辄多达十几项，很多安装材料，只有专业人员才能搞明白，而且费用都不菲。调查中记者还发现，消费者要想自己购买配件，免受厂商高价的盘剥，也几乎不可能，因为大多厂家都表示，安装必须使用的材料如果不使用厂家提供的材料，将不负责质量。而且很多企业甚至在保修单上注明“个人提供材料，不在保修范围之类”。
至于厂商宣称的免费安装，各厂家在接受记者采访时都表示，所谓的免费只是指免去安装工时费，而不包括材料费。如果消费者选择厂商提供的材料，就免收安装费。
 

猫腻三：安装收费标准不一

与遭受价格战挤压、利润日益摊薄的整机相比，热水器安装利润相对较高，有时会高达100%，甚至更高。至于安装材料的收费标准，有的企业有统一的标准，而部分企业则没有统一标准，而是由各地按照实际情况制定标准。一品牌热水器相关负责人对记者表示，因为安装存在使用材料的情况，不同厂家对材料选择不同所以不同企业之间价格存在差异，而全国各地物价又不同，同样的材料受运输成本等多重因素影响在各地的定价也有差异，所以并不会定出统一的收费标准。
 

那么面对这样的猫腻，消费者不可能说自己安装热水器吧，那怎么办才好呢？遇上热水器安装的猫腻，消费者要怎么办才好呢？消费者在购买的时候最好是事先问一下商家关于安装的一些收费问题，了解清楚。在安装的时候，十大热水器品牌小编建议消费者在购置大件家电等商品时留好票证票据，以便商品或服务出现问题后及时处理或举报。

整理：十大品牌招商