中国小家电经历高增长、高出口之后，2014年在国际市场呈现增幅放缓态势。其实，小家电出口下滑已有征兆。早在2013年对中东、非州、南美、东欧的增速就已开始放缓，而在2014年对非洲出口首次出现下滑，出口额较上年减少1.7%，对中东出口也几无增长(同比增长1.2%)，对拉丁美洲出口增速则继续放缓(同比增长5.1%)。究其原因，无非是质量，服务与营销这三方面的短板造成的。今天我们就去随中国著名小家电品牌网一起去看看小家电行业到底存在哪些“短板”。

小家电行业隐藏的三大短板

一.小家电高增长背后 隐藏的三大隐患

发展到今天，中国小家电企业已经走过了数量、规模时代，取而代之的应该是品质、品牌和信任。可事实上，中国能叫得响的小家电品牌并不多，因此造成2015年春节期间中国消费者在日本疯狂抢购马桶圈及日本小家电的现象。

小家电行业隐藏的三大短板

眼下的小家电企业，存在的三个短板是质量、服务和营销。三成以上消费者对小家电服务不满意。一份调查显示，当前小家电售后服务，约41.7%的用户表示满意，25.7%基本满意，对现有的服务模式不满意的高达32.6% 。消费者除对服务不满意之外，小家电产品质量、客户关系维护还存在着明显的硬伤。多年以来，小家电维修费用高、配件困难、维修周期长、服务质量差等售后服务问题严重影响了消费者的使用体验。

其实，小家电应该好好学学大家电。当年中国大家电走过恶性竞争、价格战之后，经过几十年的发展，早已经脱胎换骨。用品质、技术和信任逐渐走向全球市场。以上的几点就是小家电行业常见的短板问题。对于小家电行业来说，提前了解这些，在品质和服务上就能提高很多。

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