春节期间，刘女士在朋友圈吐槽，使用赠品小家电没几次，居然坏了，想找个地方修，但是自己出钱修，费用都快赶上产品价格了。自己去专卖店找销售，她们却以赠品是免费赠送的、不享受“三包”为由拒绝。那么，赠品靠谱吗，能享受三包服务吗?带着疑问，笔者走访了湖南的一些家电专卖店，了解到目前专卖店里的赠品主要集中于电水壶、加湿器、电饭煲等。多数赠品"身世"模糊不清，标注生产厂商的寥寥无几，有的在包装上注明“××品牌专用赠品”字样，仅有少数厂家附送的是同品牌赠品。而这些赠品在出现质量问题后,多数销售商都表示赠不享受“三包”。

　　据家电专卖店促销员表示：“赠送东西本来就不收钱，是给顾客的福利，一般赠品是没有售后服务的。消费者要享受“三包”售后服务，必须要凭借购物发票。而赠品是没有发票的，所以享受不到'三包'服务。"

　　曾有业内人士透露，不少赠品是厂家为了促销活动专门定制的产品和机型，要么是以前的旧货。消费者领回家后，如果出现损坏，不但享受不到厂家上门维修的服务，就是自己想维修都找不到维修点，想投诉也会因为没有相关凭证而很难处理。

　　当然，也不是所有的赠品都这样，笔者也曾看到专卖店有买卖热水器赠加湿器的，都是一个牌子，这样的赠品售后相对正规一些。因此，建议消费者在购买家电时，不论是农村里的家电专卖店，还是城市里的电器卖场，不要被它们打出的赠品广告所吸引，而多买了一些自己不需要的产品;消费者对这些赠品更要多留一个心眼，注意其是否为“三无”产品，品质是否有保障。

　　那么，赠品能否享受三包服务呢?据市消委会工作人员表示，商场以赠品吸引消费者，实现销售目的，事实上已与消费者建立了买卖合同关系。这也说明了，所谓赠品并不是无偿送给的，消费者必须先付出购买商品的价款，方可享有获得赠品的权利。由此来看，商家同样要保证赠品的质量，并承担赠品的“三包”服务义务。

　　春节还在继续，厂商促销狂欢不断。在此提醒消费者，在选购家电获赠小家电时，要让商家在产品发票上注明赠品的名称、品牌等，这样出现质量问题时可证明赠品的出处，也可据此要求商家对赠品进行维修或换货等处理。此外，消费者最好挑选已纳入国家“三包”范围内的赠品，其售后服务相对更有保障。