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樱花总经理黄耀庆:紧抓服务延续品牌 做消费者需要的产品(2)

2016/3/10 8:55:48互联网


【导读】黄耀庆,樱花卫厨总经理,如今他已经在樱花任职快20年,近7000多个日日夜夜,黄耀庆把这一段最美好的年华奉献给了樱花。他在樱花遭遇渠道危机的时刻调往大陆市场,坚持“终生服务、永久保障”的品牌价值,他认为沟通调性要随时代而变化,最终在一系列改革下找到了适合樱花发展的机会点。如今,樱花提出的“创想•由心开始”的品牌口号,立志更加贴近消费者的需求,不断进行创新,成为更懂生活需求的专业厨卫品牌。
品能让消费者满意,消费者自然会记得你”!

  坚持三大理念 支撑品牌永续经营

  对每一个企业家而言,都会思考如何打造品牌形象、如何塑造用户忠诚度,对黄耀庆而言,也不外乎如此。

  他认为,打造品牌形象、塑造用户忠诚度最重要的仍然要从品牌主张的延续出发,对于樱花来说,在近四十年的经营中,无论时代怎么变化,有三个品牌主张是一直没有改变的。

  首先就是“终身服务永久保障”,消费者在购买樱花产品之后,一生享有樱花最贴心的服务;其次是“在使用当中的舒心感受”,黄耀庆希望樱花产品的设计、产品的功能,不是大而不当的设计、不是所谓的高端、不是夸张的功能性,而是在使用樱花产品的过程中,十分舒心十分贴心;最后一个是樱花“使用全球资源的在地创新”。针对“在地创新”,黄耀庆解释说,樱花是台湾品牌,台湾的产品进入大陆,必须要适应当地的环境重新加以创新改造,产品的本土化十分重要。

  樱花“三永久”服务

  黄耀庆强调说,终身服务永久保障、在使用当中的舒心感受、使用全球资源的在地创新这三个理念,就是支撑樱花品牌永续经营的重要支柱。他表示,樱花已与华为、中南集团、保利、绿地很多大企业成为合作伙伴,“在和他们的合作中,樱花标榜我们该有的,我们提供好的产品、提供好的服务,让他们的项目能够增加价值”,这是一种互利共赢!

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