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樱花总经理黄耀庆:紧抓服务延续品牌 做消费者需要的产品(4)

2016/3/10 8:55:48互联网


【导读】黄耀庆,樱花卫厨总经理,如今他已经在樱花任职快20年,近7000多个日日夜夜,黄耀庆把这一段最美好的年华奉献给了樱花。他在樱花遭遇渠道危机的时刻调往大陆市场,坚持“终生服务、永久保障”的品牌价值,他认为沟通调性要随时代而变化,最终在一系列改革下找到了适合樱花发展的机会点。如今,樱花提出的“创想•由心开始”的品牌口号,立志更加贴近消费者的需求,不断进行创新,成为更懂生活需求的专业厨卫品牌。
求,不断发现消费者的痛点,发现消费者不满意的地方,然后思考这些需求是不是能够运用某种技术去解决”。

  对于樱花的智能家居之路,黄耀庆明确的表示我们不会为了智能而智能,还是会根据消费者的需求。他认为多而杂的功能可能消费者根本用不到,这样的产品卖给消费者对他们来说是不公平的,智能家居的根本是要给消费者更好的用户体验。

  在油烟机的使用过程中,可能有一些想要改进的地方,比如有的消费者非常希望可以自动调节烟速、能不能调节火力大小,现在有了智能家居技术,能不能运用其中解决这些问题呢?“未来樱花智能化的方向是应用智能技术让我们的产品更聪明”,黄耀庆如是说!

  在不变中改变 扎扎实实做经营

  从产品到品牌,樱花都有不俗的成绩,“十佳品牌创建企业”、“2015年度中国家居产业网友喜爱品牌”等奖项皆收入囊中,黄耀庆认为樱花的发展其中最重要的是消费者的认同,“一个品牌的经营,只有知名度是不够的,樱花不做虚伪不实的标榜,2000万的基础用户是我们扎扎实实经营的结果”!

  黄耀庆强调,樱花一直是“理性定位、感性诉求”,定位都是很实际、理性的,跟消费者沟通是感性化为主,但是我们不做虚幻的事情。这些话说起来容易,执行的过程很辛苦,但最终樱花还是坚持下来了。

  时代在改变,樱花却有一直坚持不变的东西,“品牌核心永不改变”!相对变化的是五年时代,在樱花的字典里五年一个时代,每隔五年要重新根



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