木地板行业要良性发展，售后服务不可小看。据了解，目前木地板行业的一个售后满意度是不满四成的。如何才能更好的促进木地板行业的发展呢？木地板品牌企业除了拼质量，重要的还有服务，特别是售后服务。

　　2013年似乎依旧持续了去年的低迷状态，在地板行业来说，大多数的品牌地板企业也面临着巨大的挑战，甚至更有部分中小地板企业关店撤离卖场，一线地板品牌企业也也用各种营销手段费尽全力瓜分市场“刚需”今年地板行业盛行的营销手段就是团购，其中工厂团购更是声势浩大，动辄上万人参加，成交额上千万。

　　一、地板团购全面升级。“几年前，团购刚刚兴起，那时候只要有团购活动都能吸引一大批消费者来参与。现在单靠价格竞争的团购已越来越难做。”作为某地板品牌企业的总经理告诉记者，目前团购营销已成为该企业面向终端客户的主要营销手段之一、但他坦言，如今参与地板团购的消费者需求的不仅是价格，更要省心贴心的服务。

　　二、团购活动在拉动销售业绩之后，面临的一大挑战就是售后服务。业内人士告诉记者，一般大的建材消费旺销期过去，关于各种送货、安装和使用的问题反映非常多。原因主要是商家的地板售后服务包括送货、安装等力量不配套，无法应付突如其来的销售高峰。一些地板商家为抢占市场份额，只看重施工速度，在施工质量和细节处理方面把关不严，给地板的长期使用造成了许多隐患。

　　三、就工厂团购后所面临的售后服务问题，某地板品牌负责人表示，团购活动，消费者的满意度非常高，平均每场团购的调查数据销售消费者的满意度达98%。为了让消费者安心抢购，某地板企业推出了无忧服务：30天无理由退货，最低价格保障。消费在参加团购活动时也要认准品牌挑选自己需要的地板产品，不要因低价而盲目购置一些不需要的产品。

　　四、有业内人士分析，事实上，目前相当大部分地板团购依然采用以价换量的形式，有时为吸引消费者，主办方还会派出豪华大巴接送，找来明星助阵，还外加多重优惠。但无论是建材商或是团购网，如今都越来越关注消费者的真正需求如何用最短时间、最少精力和费用做最环保、称心的装修。

　　十大木地板品牌小编结语：一个企业发展好不好，一个行业发展好不好，随着竞争的日益激烈，消费者消费趋于理性，仅仅是在价格上的优惠是无法满足消费者的需求的。如果你有质量过高的产品，而售后服务却远远跟不上，那别的企业能做好了，你有再好的产品又能怎么样呢？所以，想要发展，不仅仅是把产品卖出来，更要把产品卖好了。

整理：十大品牌门户网